Politique de confidentialité

Version du 30 septembre 2026.

Froid aux Yeux, marque exploitée par Idrissa Thioune, entrepreneur individuel (micro-entreprise) (SIREN 878 378 702, 19 rue George Sand, 44400 Rezé, France), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur froidauxyeux.fr. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

1. Les données que nous collectons

Quand vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour le transporteur), contenu de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
Quand vous nous écrivez : votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le contenu de votre message, y compris les photos, vidéos ou mesures que vous joignez.
Quand vous vous inscrivez à la lettre d'information : votre adresse e-mail.
Quand vous naviguez : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, selon vos choix dans le bandeau de consentement.

2. Pourquoi nous les utilisons

Préparer, expédier et suivre votre commande, vous envoyer les e-mails de confirmation et de suivi (exécution du contrat).
Répondre à vos demandes, gérer les retours, la garantie légale et les éventuels rappels de produits (exécution du contrat et obligations légales).
Tenir notre comptabilité et conserver les factures (obligation légale).
Vous envoyer la lettre d'information si vous l'avez demandée ; désinscription possible à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail (consentement).
Mesurer l'audience du site et afficher des publicités adaptées sur d'autres sites, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants (consentement).

3. Qui reçoit vos données

Vos données sont traitées par Froid aux Yeux et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement de la boutique et des commandes), le prestataire de paiement, le transporteur qui livre votre colis et, le cas échéant, le service d'envoi d'e-mails. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions. Si certains traitent des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Nous ne vendons pas vos données.

4. Combien de temps nous les gardons

Données de commande et de service client : le temps de la relation commerciale, puis 5 ans à compter de la commande au titre des obligations légales et de la garantie.
Factures : 10 ans (obligation comptable).
Adresse e-mail de la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Cookies : 13 mois au maximum ; les données de mesure d'audience qui en sont issues, 25 mois au maximum.

5. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site (mesure d'audience, publicité). Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en pied de page. Les cookies nécessaires au panier, au paiement et à la sécurité du site ne demandent pas de consentement.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Écrivez à contact@froidauxyeux.fr en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).